AGINGAMES

 首 頁    公司簡介

    威海AGINGAMES技術服務有限公司(簡稱“AGINGAMES服務公司”)係山東AGINGAMES信息技術股份有限公司於2015年4月27日成立的全資子公司,注冊資本6000萬元。主要從事專用打印掃描產品、金融機具、自動服務設備、工業機器人及係統集成產品的軟硬件運維服務,以及相關行業領域的外包服務、耗材服務等增值業務。


公司員工總人數1000餘人,大專及以上學曆員工占比85%,經過專業培訓的維護工程師占比超過87.7%。初級工程師占比40%,中級工程師占比7%,高級工程師0.2%。另外,公司還組建了專業的軟硬件技術支持團隊,提供強大的技術保障。


AGINGAMES服務公司屬國家重點支持的高新技術企業。公司具備研發與創新能力,倡導形成核心的知識產權,推動科技成果轉化。截止2019年底,公司完成山東省技術創新項目3個;承擔威海火炬高技術產業開發區科技發展計劃,通過了專家組的認定;截止2019年底,發明專利累計申請專利10個,累計授權專利3個;實用新型累計申請專利29個,累計授權專利22個;擁有軟件著作權9個。


AGINGAMES服務公司以專業的服務保障人們穩定享用智能信息設備,廣泛服務於物流、金融、新零售、通信、醫療、電力、彩票、交通、食品安全、公共事業服務等眾多行業和領域。


以威海總部為服務支撐和管理中心,建立了遍及全國各地及海外各大區的服務網絡,為全球各地的客戶提供本土化的服務。在國內,鏈接華北、魯豫、東北、蘇皖、上海、浙江、華南、華中、西北、西南10個區域客服中心、全國100餘處省級和地市服務站,打造了一支超過1000人的專業、規範的技術支持與運維服務隊伍;在海外,通過海外分支機構和區域主經銷商,建立了覆蓋歐洲、美洲、亞太等各大區分銷服務商的營銷服務體係。


在日常維修服務中,保證省會城市4小時到達現場地,市級城市8小時到達,現場偏遠地區24小時到達現場(西藏、新疆除外)。同時,依托CRM平台,實現工單全流程管理、備品備件管理、人力資源管理等,並提供強大的數據統計能力。通過標準化服務流程,根據工程師能力等信息進行精確派工,提高服務效率。


全方位的遠程服務。遠程服務中心為客戶提供統一的故障報修、派工、技術谘詢、技術資料提供等全方位的遠程服務,即7×24小時專人受理、4006181368/8008601368免費客服熱線、QQ/網站/微信等多種方式。


高效的返修服務。維修中心及各區域服務中心共有50名具備板級維修能力的維修工程師,每日對返修產品進行解析,及時為客戶解決產品故障。確保單一批次返修品少於10台的,3個工作日內完成維修;單一批次超過10台不足20台的,5個工作日內完成維修。


公司為滿足不同行業客戶需求,提供不同的專項服務工作,安裝調試服務、巡檢保養服務、培訓服務、數據收集/調研服務、整改升級服務。

版權所有:威海AGINGAMES技術服務有限公司

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